Call Center operator

Qualifications & Competencies

Compétences et profil recherchés
? Parfaite maîtrise de la langue française (à l’écrit et à l’oral)
? Une expérience en émission et réception d’appels
? Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité
? Organisée et autonome.
? Â l'aise en informatique
? Sens aigu du service au client
? Capacité d’écoute, sens du dialogue, aisance relationnelle
? Rigueur

Roles and Responsibilities

Prospecter de nouvelles agences immobilières, comprendre leurs besoins en matière de gestion de sinistre.
Développer le chiffre d’affaires de l'entreprise en prospectant, en fidélisant et en renseignant sa clientèle.
Connaître l’ensemble des solutions à offrir aux agences et aux artisans.
Fidéliser une clientèle existant en présentant les nouvelles offres, les nouveaux tarifs.
Rédiger des propositions commerciales et les transmettre par email.
Répondre aux diverses questions des agences (modalités de paiement, annulation;)
Enregistrer les commandes dans l’outil de GRC (gestion relation clients)
Atteindre les objectifs fixés par la direction.

Experience

3 à 5 ans