2ND LINE TECHNICAL SUPPORT

Qualifications & Competencies

Bsc 1 :1 où 2 :1 où un MSC en Ingénierie Informatique où equivalent

Environnement technique :

Windows Server 2008/2012
Firewall (Gestion des règles), Routeur, Switch, Téléphonie IP, Gestion Parc GLPI, VPN
Office 2016
Microsoft .NET, Angular7

Bonne capacité d’apprentissage
Esprit d’analyse
S’adapter aux évolutions technologiques.
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux (Routeur, Switch, Wifi)
Utiliser des outils de gestion de parc (GLPI)
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles d'une application
Parfaite maitrise de l’anglais et du français (oral et écrit)
Rigoureux
Curieux
Capacité de travailler en équipe

Roles and Responsibilities

-Gestion, installation et maintenance du matériel informatique ;
-Administration des serveurs Windows Server 2008 / 2012 (Création User AD, enregistrement DNS…) ;
-Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (Suite Office 365)
-Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
-Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
-Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
-Dans un second temps (Après une formation), de définir les tests associés à ces phases spécification & recette, de participer à la qualification de la solution et de décrire les besoins utilisateurs métier

Experience

L’expérience professionnelle minimum de 2 ans est avantageux