Manager à GPO Limited

Qualification et & Compétences

 Formation supérieure / Diplôme

Compétences :

 Écoute activement, respecte et tient compte des points de vue des autres et les intègre
 Se tient au courant des buts, des processus et des normes de rendement de l'équipe
 Partage l'information de façon générale tout en respectant les procédures applicables
 Adapte son approche et son discours selon le public et les circonstances
 Planifie et ajuste le travail en se fondant sur une connaissance approfondie des exigences du poste
 Démontre un sens des valeurs et de l'éthique, dans ses comportements personnels et professionnels
 Persévérant et persuasif
 Autonome/méticuleux
 Sens aigu du service client
 Parfaite maîtrise orale et écrite de la langue française
 Aisance informatique (navigation Internet, utilisation de logiciels…)

L’assurance Médicale :

 Après 6 mois dans la société, l’employé est éligible de prendre l’assurance médicale ou 60% est contribué par l’employeur.

Responsabilités

 Gérer une équipe de +30 personnes.
 Piloter des projets à la satisfaction du client
 Emmener des améliorations basées sur des solutions, des approches
 Responsable des activités opérationnelles des projets
 Examiner et analyser les rapports de performance
 Assurer la conformité du processus avec toutes les règles d'affaires
 Elaborer des plans stratégiques et tactiques pour identifier, analyser et répondre efficacement aux besoins des clients.
 Contribuer à la création de nouvelles opportunités d'affaires

Expériences :

 6-8 ans d'expérience avec gestion d’équipe
 Expériences dans le monde du BPO est un avantage